قاموس مصطلحات التوزيع والمبيعات الميدانية: 30 مصطلحاً

هذا قاموس مصطلحات التوزيع والمبيعات الميدانية كما تُستخدم فعلاً في السوق العربي — تعريفات عملية موجزة، مرتبة في خمس مجموعات، لكل داخلٍ جديد للقطاع ولكل من أراد ضبط لغة فريقه.

مصطلحات نماذج البيع

الكاش فان (Cash Van): بيع مباشر من سيارة محمّلة بالبضاعة — التسليم والفوترة والتحصيل في الزيارة نفسها. الدليل الكامل.

البري-سيلز (Pre-Sales): نموذج يفصل الطلب عن التسليم: المندوب يأخذ الطلبيات اليوم وتسلّمها شاحنة التوزيع لاحقاً.

DSD (التوزيع المباشر للمتاجر): المصطلح الأمريكي لتوصيل المورّد بضاعته لرفوف المتاجر مباشرة دون مستودع الوسيط — يقابله عندنا مفهوم التوزيع بالمناديب. يُعرف أيضاً بـRoute Accounting في أمريكا الشمالية.

الطلب المسبق: الاسم العربي الشائع للبري-سيلز.

التوزيع بالجملة: البيع لمنافذ تجزئة تعيد البيع — عكس البيع للمستهلك النهائي.

مصطلحات الميدان اليومية

المندوب/المناديب: اسم الفئة العامل في السوق لممثل المبيعات الميداني — البائع الذي يزور العملاء بدل انتظارهم.

خط السير (Route): تسلسل زيارات المندوب المخطط ليومٍ أو أسبوع. نموذج جاهز.

المنفذ (Outlet): نقطة البيع التي يخدمها الموزع — بقالة، سوبرماركت، مطعم، صيدلية.

التغطية (Coverage): نسبة المنافذ المخططة التي زارها المندوب فعلاً في الفترة.

الزيارة الموثّقة: زيارة مسجلة بموقع GPS وصورة ووقت — عكس «الزيارة الشفهية». التفاصيل.

الوقفة (Stop): محطة واحدة في خط السير؛ يُقاس اليوم بعدد وقفاته المكتملة.

مصطلحات البضاعة والمخزون

العهدة: بضاعة سيارة المندوب المسجلة باسمه — أمانة تُطابق يومياً. الدليل.

المطابقة (Reconciliation): معادلة نهاية اليوم: المحمَّل − المُباع − المرتجع = المتبقي المتوقع.

العجز: الفرق السالب بين المتبقي الفعلي والمتوقع في المطابقة. أسبابه وعلاجه.

SKU (وحدة إدارة المخزون): الصنف بتعريفه الدقيق — «عبوة 330مل × 24» SKU مختلف عن «500مل × 12».

الدوران (Turnover): سرعة بيع الصنف وتجدده — البطيء يجمّد رأس المال والسريع يستحق مساحة أكبر في السيارة.

المرتجع المُسبَّب: مرتجع مصنّف بسببه (تالف/استبدال/عادي) ومصيره المخزوني محدد. الدليل.

الاستبدال: إحلال بضاعة طازجة محل قاربت الانتهاء — عملية يومية في الألبان والمخبوزات لا تُسجَّل بيعاً جديداً.

الصلاحية (Expiry): عمر الصنف القابل للبيع — محرّك قرارات التحميل والتخفيض في الأغذية.

مصطلحات المال والتحصيل

الذمم/المديونيات (Receivables): مستحقاتك عند العملاء من بيع آجل.

أعمار الديون (Ageing): توزيع الذمم بشرائح زمنية (1-30، 31-60، 61-90، +90 يوماً) — فدين الشهر غير دين الفصل. حاسبة مجانية.

حد الائتمان: سقف البيع الآجل المسموح لكل عميل.

سند القبض: مستند توثيق التحصيل لحظة الاستلام. الدليل ونموذج جاهز.

التوريد: تسليم المندوب متحصلاته النقدية للشركة — وفجوته أخطر ثغرات التحصيل.

التقادم: تحوّل الدين المهمل إلى متعثر ثم معدوم — عدوّ يقاتَل بالشرائح والمتابعة. دليل الإنقاذ.

الهامش (Margin): الفرق بين التكلفة وسعر البيع — رقيقٌ في التوزيع فتحرسه دقة الأسعار والخصومات.

مصطلحات النظام والتقنية

الفاتورة المبسّطة: فاتورة البيع للمستهلك/المنفذ برمز QR وفق المرحلة الأولى (مرحلة الإصدار) من الفوترة الإلكترونية.

الأوف-لاين (Offline): قدرة التطبيق على إنشاء المستندات بلا إنترنت ورفعها تلقائياً لاحقاً. الدليل.

الطابعة الحرارية: طابعة فواتير ميدانية بلا حبر تعمل بحرارة الرأس على ورق حساس — عيار الميدان 58مم بالبلوتوث. الدليل.

DMS (نظام إدارة الموزعين): النظام الرابط سلسلة مستودع←سيارة←منفذ بمستندات لحظية. الركيزة الكاملة.

SFA (أتمتة قوة المبيعات): المصطلح الأعم عالمياً لأنظمة إدارة فرق البيع الميدانية.

مطابقة خط السير بالطرق: عرض مسار المندوب على الطرق الفعلية لا خطوطاً مستقيمة بين النقاط — شرط قراءة المسافات والانحرافات قراءةً صحيحة.

التوريد النقدي (التسوية): تسليم المندوب متحصلات يومه للشركة مطابَقةً مع سنداته — تُغلق بها ذمة المندوب النقدية يومياً. نموذج جاهز.

الجرد (Stocktake): عدّ المخزون الفعلي ومقارنته بالدفتري — يومي للسيارة (المطابقة) ودوري للمستودع، والباركود يسرّعه ويرفع دقته.

الإسناد (Assignment): ربط كل مندوب بقائمة عملائه ومنطقته حصراً — أساس منع تداخل المناطق وحرق الأسعار بين المناديب.

وجدت مصطلحاً ناقصاً يستحق الإضافة؟ أخبرنا. وإن كنت تبني فريق توزيعك الآن فابدأ من دليل نظام إدارة شركات التوزيع — أو جرّب النظام نفسه: تجربة مجانية 10 أيام، والأسعار معلنة من 299 ر.س شهرياً للشركة كاملة في صفحة الأسعار.