تقسيم العملاء بنموذج RFM: ركّز جهدك على الأهمّ
ثلاثة أبعاد تكشف القيمة
نموذج RFM يقيّم كل عميل بثلاثة أبعاد: كم مضى على آخر طلب (Recency)، وكم يطلب بتكرار (Frequency)، وكم ينفق (Monetary). دمجها يكشف من يستحقّ تركيزك.
كيف توجّه الجهد؟
- حافظ على العملاء عالي القيمة بخدمة مميّزة.
- أعِد تفعيل من طال غيابه بعرض موجّه.
- نمِّ متوسّطي القيمة نحو الأعلى.
- قلّل جهدك على منخفضي القيمة والتكرار.
استهداف بدل التشتّت
حين تصنّف عملاءك بالبيانات، يتوقّف الفريق عن معاملة الجميع سواءً. RFM يحوّل جهد المبيعات من تشتّت إلى استهداف يرفع العائد لكل زيارة.
منصّة FieldSales تمنح مناديبك الطلبات والفواتير الضريبية والتحصيل ومخزون السيارة من تطبيق واحد. ابدأ تجربتك المجانية 10 أيام.